Terugbetalingsbeleid

1. Retourvoorwaarden

Retourtermijn van 30 dagen na ontvangst.
Artikel mag worden beoordeeld zoals in een fysieke winkel.
Het artikel dient compleet te worden geretourneerd, inclusief eventuele accessoires.
Bewaar indien mogelijk de originele verpakking.
Een ordernummer of aankoopbewijs is vereist.

2. Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@bobolux.nl. Voeg indien mogelijk foto's toe zodat wij het probleem snel kunnen beoordelen en oplossen.

3. Wat kan niet retour?

Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten;
Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retournering en waarvan de verzegeling is verbroken;
Bederfelijke producten;
Cadeaubonnen.

Twijfel je of jouw artikel hieronder valt? Neem gerust contact met ons op.

4. Hoe retourneer je?

Stap 1
Meld je retour aan via info@bobolux.nl.
Stap 2
Je ontvangt van ons retourinstructies.
Stap 3
Verstuur het artikel naar: Postbus 2084, 5001 CB Tilburg, Netherlands

5. Artikelen ruilen

Wil je een ander artikel ontvangen? Retourneer dan het oorspronkelijke artikel en plaats vervolgens een nieuwe bestelling.

6. Retourkosten

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.

7. Verwerking en terugbetaling

Verwerking van je retour

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je hiervan een bevestiging.

Terugbetaling

Na goedkeuring wordt het aankoopbedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald. De terugbetaling vindt uiterlijk plaats binnen 14 dagen nadat wij de retourzending hebben ontvangen of nadat je hebt aangetoond dat het artikel is teruggestuurd.

8. Wettelijke bedenktijd (EU)

Voor bestellingen binnen de Europese Unie geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze termijn kun je zonder opgave van reden gebruikmaken van je herroepingsrecht.